Este reporte proporciona información sobre el perfil del participante respecto de un grupo de 7 competencias consideradas por la práctica y la investigación moderna, como críticas para el adecuado ajuste a los ambientes de transformación digital en los que se encuentran inmersos los negocios en este momento.

Autogestión

Capacidad de administrar su propio desempeño, comprendiendo su responsabilidad y el impacto de sus decisiones en los resultados de la organización. Asignar prioridades y dando seguimiento al avance para el logro de metas. Trabajar eficientemente para lograr resultados, superando obstáculos. Utilizar eficientemente las herramientas y plataformas tecnológicas que su puesto requiere, sintiéndose cómodo con el lenguaje digital. Tomar acciones concretas con base en datos para anticiparse a los problemas y sin que se solicite.

Visión Estratégica

Capacidad para comprender el entorno, identificando retos, oportunidades y planeando contingencias ante posibles escenarios. Analizar información con pericia y asume riesgos calculados. Identificar las iniciativas o problemas desde una perspectiva amplia generando soluciones que fortalezcan el negocio. Evaluar el entorno para generar escenarios frente a posibles eventos que puedan afectar el negocio.

Colaboración

Participación activa y entusiasta en tareas colectivas al interno del equipo o en iniciativa interdepartamentales. Colaborar eficaz y gustosamente con iniciativas interdepartamentales y anima a otros a hacerlo, yendo más allá de las fronteras del cargo o el rol. Contribuye a la integración del equipo del que es parte y mantiene la unidad valorando las diferencias y promoviendo la inclusión. Conoce sus limitaciones, muestra apertura a la realimentación y actúa con respeto ante las propuestas de otras personas.

Manejo del Cambio

Capacidad de adaptarse ante nuevas situaciones, manejando la incertidumbre. Gestionar la incertidumbre, mostrando autocontrol de sus respuestas emocionales. Aceptar y promover el cambio. Demuestra flexibilidad y una actitud positiva ante situaciones cambiantes. Se recupera rápidamente ante resultados o situaciones inesperadas.

Liderazgo

Capacidad de influir, guiar, modelar e impulsar a individuos y equipos hacia objetivos comunes. Actúa con empatía y autenticidad para impulsar a individuos y equipos hacia el logro de resultados. Muestra convicción en la estrategia del negocio y promueve la misma en todo su entorno laboral. Impulsa la participación, el aprendizaje, y la generación de ideas provenientes de todas las fuentes. Se comunica eficazmente y comparte información de manera oportuna.

Persiguiendo Metas

Persistencia en la acción y logro de resultados. Es persistente en las acciones para el logro de resultados, aun a pesar de dificultades. Muestra ambición, pasión y determinación para el logro de metas. Trabaja para que sus proyectos y metas sean eficientes sobre la base de indicadores de gestión y utilidad del negocio.

Orientación al cliente

Habilidad para identificar las necesidades y superar las expectativas de los clientes. Identifica las necesidades del cliente a través de los datos para generar una propuesta valor. Impulsa acciones para que las necesidades de los clientes sean satisfechas. Crea las condiciones y propone mejoras en los procesos para garantizar una buena experiencia del cliente interno y externo. Administra de manera correcta todos los acuerdos de servicios con la intención de facilitar la fluidez en las operaciones. Especial atención y seguimiento a las solicitudes recibidas de sus clientes internos. y externos para asegurar una respuesta ágil y efectiva.